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POLITICAS DE GARANTIAS
Inversora Tecnológica Venezuela, C.A., cumplirá con los términos de garantías de todos los productos de acuerdo con estas políticas.
Cualquier alteración, modificación o daño físico o al botar las cajas de los productos anulara la garantía.
Las garantías serán las siguientes:
- MEMORIAS: 8 meses
- PROCESADORES (CPU): BOX: 1 AÑO / OEM: 20 días
- TARJETAS MADRES: 8 meses
- CD ROM, CDRW, SCANERS, MULTIMEDIA, DVD, FLOPPY, TARJETA DE SONIDO, VIDEO, TARJETAS FAX MODEM, RED, PCMCIA, : 10 meses
- IMPRESORAS HP: 1 año (DIRECTO CON HEWLETT PACKARD VENEZUELA)
- IMPRESORAS EPSON, XEROX, OKIDATA: 1 año (Servicio Técnico EPSON, XEROX, OKIDATA)
- DISCOS DUROS: 10 meses
- MONITORES AOC, PROVIEW,GENERICOS : 10 meses
- MONITORES SAMSUNG: 1 año (Servicio Técnico SAMSUNG)
- CASES, MOUSE, CONSUMIBLES, SOFTWARE Y ACCESORIOS: SIN GARANTIA.
- NOTEBOOKS COMPAQ,TOSHIBA Y DELL: 1 año directo fabricante y/o centros autorizados en Venezuela
- MONITORES VIEWSONIC: 2 años (Servicio Técnico Viewsonic)
- UPS TRIPP LITE: 2 años BATERIAS: 1 año (Servicio Técnico Tripp Lite)
- NOTEBOOKS ACER: 1 año (Servicio Técnico ACER VENEZUELA)
- PALM Y HANDSPRING : 1 año (SERVICIO DIRECTO PALM)
- ACCESORIOS: DE LA LINEA PALM, CELULARES, COMPUTACIÓN: NO TIENEN GARANTIA
- CONSUMIBLES DE TODAS LAS MARCAS: NO TIENEN GARANTIA.
- AGENDAS PDA : 1 AÑO DE GARANTIA (DIRECTO PALM)
- REGULADORES DE VOLTAGE: 1 AÑO
- ENSAMBLAJE TECNICO: 1 MES
- UNIDADES ZIP: 6 MESES
- ELECTRONICA ( RADIOS, DISKMAN,): 6 MESES
- CAMARAS DIGITALES Y VIDEO CONFERENCIA: 6 MESES
- REPARACIONES VARIAS: 1 MES
- EQUIPOS DE MARCA: 1 AÑO ( DIRECTO FABRICANTE )
- HUB Y SWITCH: 6 MESES
PAPELERIA Y MATERIALES DE OFICINA: Sin Garantía
- La empresa se reserva el derecho de cambiar estas políticas y garantías sin previo aviso
- El departamento de RMA solo recibirá la mercancía defectuosa que le corresponda y la transferirá al SERVICIO TÉCNICO quien verificara la posible falla del producto, de acuerdo al diagnostico se le asignara la nota de crédito, el reemplazo inmediato o cualquier otra transacción. Aquellos productos que tengan garantías a través de los Centros de Servicios Autorizados, deben regirse por las políticas anexas y serán recibidos por los mismos.
- Este proceso tendrá una duración de 96 horas de recibida la mercancía.
- Se hará Nota de crédito, por los productos defectuosos durante el periodo de garantía, por el monto cancelado para el momento de la compra.
- Todo producto defectuoso comprado en un lapso menor a 24 horas, gozara del cambio inmediato a través de una Nota de crédito, previa verificación de la falla.
- Inversora Tecnológica, C.A, no se hace responsable por la información contenida en los discos duros, virus, drivers y software, de aquellos equipos que ingresen al departamento Técnico.
- Si por alguna circunstancia el departamento de RMA de Inversora Tecnológica, C.A. no tuviera la mercancía para un reemplazo inmediato, el cliente debe esperar el mismo por parte de nuestro proveedor internacional (equipos con garantía especial)
- No se hará reintegro de efectivo por devolución de mercancía.
- Los productos que cuenten con garantía a través de Centro de Servicio se regirán por las siguientes normas e Inversora Tecnológica, C.A no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dichos centros y/o procedimientos.
NINGUN PRODUCTO SE RECIBIRA SI NO VIENE CON SUS RESPECTIVAS CAJAS, ENVOLTORIO Y ACCESORIOS ORIGINALES.
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